Итак, вы стали счастливым обладателем новой квартиры, в которой надо делать ремонт с нуля. Его можно попытаться сделать самостоятельно или привлечь строительную бригаду. Строительная бригада может работать сама по себе, либо может работать от фирмы.
Сделать все самостоятельно, своими собственными силами. Этот вариант является самым дешевым с одной стороны и трудозатратным с другой. Одно дело, если бы речь шла, например, о косметическом ремонте, то с целью экономии средств можно было бы об этом подумать. Но для самостоятельного ремонта помимо денег на материалы требуется время и опыт. Если нет времени, ремонт вы будете делать бесконечно долго, тем более, если вы его делаете один. Если нет опыта, то у вас может ничего не получиться, либо то, что получится, вас не будет удовлетворять. Вы совершите множество ошибок, что приведет к дополнительным приличным расходам. Если есть опыт, то для себя можно все сделать очень качественно, но опять же требуется время и силы. Однако, если ремонт не косметический, а капитальный, объем работ может быть очень большим, а для его реализации действительно потребуется большой опыт во всех аспектах ремонтного дела. Я полагаю, что вариант самостоятельного ремонта таком случае, для большинства людей, просто не подойдет и придется платить деньги и взаимодействовать со строительными бригадами.
Можно обратиться к частной строительной бригаде. Такие бригады курсируют от квартиры к квартире. О той или иной бригаде можно узнать либо из частных объявлений, либо от друзей и от соседей. Если бригада хорошая и берет за свои работы адекватные деньги, то скорее всего придется встать в очередь и подождать некоторое время, зачастую не маленькое. В большинстве случаев такие бригады имеют некоторый опыт строительных работ, стоимость работ не очень высокая, но и гарантия на работы отсутствует. Есть риск что вы нарветесь на мошенников или дилетантов.
Наиболее предпочтительным (хотя и это не является гарантией отсутствия проблем), по крайней мере для меня, это работа со строительной компанией по договору. В данном случае нужно найти компромисс между компанией и стоимостью работ за оказываемые услуги. Искать нужно хорошую компанию, существующую на рынке не менее 3-5 лет. Однако, чем опытнее и крупнее компания, тем дороже стоимость работ. На нашем рынке очень много частных бригад, в том числе и из союзного государства – прибалты, белорусы, армяне, таджики, узбеки и др. и, например, стоимость работы бригады по договору от строительной компании может отличать в 2 – 2,5 раза от стоимости услуг, оказываемых частной бригадой. Также нужно учитывать, что, наняв строительную компанию, есть большая вероятность того, что физически ваш ремонт будет выполнять бригада таджиков. Этого не нужно пугаться, иногда они действительно могут быть не плохими мастерами, главное контролировать их каждый шаг. Контролем над ними и организацией вашего ремонта и занимается фирма. Не забывайте, что перед началом работ у вас будет подписан договор со строительной фирмой, в котором будет четко определен состав работ и этапность, сроки проведения работ, ответственность сторон, сроки оплаты. В случае возникновения вопросов по ремонту вы всегда сможете попытаться решить эти вопросы с руководством компании, либо обратиться в суд. Работа с частной компанией, как правило, не предусматривает такой возможности, а если бригада попалась не добросовестной, то в случае конфликта ремонт может быть не завершён, а бригада может просто исчезнуть с вашей предоплатой.
При выборе строительной компании следует обратить внимание на следующие моменты:
1. Строительная компания должна существовать на рынке несколько лет и иметь хороший веб-сайт. Не стоит обращать внимание на отзывы о компании на этом сайте, в большинстве случаев отрицательные отзывы не публикуются. Отзывы о выбранной компании необходимо изучать на сторонних сайтах и форумах, при этом особое внимание требуется уделять отрицательным отзывам. Должно быть достаточное количество положительных отзывов, а вместе с тем длительно пребывание компании на рынке может свидетельствовать о ее надежности.
2. Компания, которая постоянно занимается ремонтами, должна иметь возможность показать вам свои работы на примере готовых ремонтов. Обычно у нормальных компаний не возникает с этих проблем. Попросите строительную компанию предоставить контакты хозяев квартир – у них можно поинтересоваться, комфортно ли было работать с этих компаний и были ли какие-либо претензии к строительной компании при проведении ремонта.
3. По моему мнению у строительной компании должен обязательно быть свой офис. Не только юридический адрес, а именно офис, в который можно съездить и пообщаться с директором или сотрудниками. Если офиса нет или вам отказывают в посещении, работать с такой компанией не стоит. В случае возникновения проблем или конфликтной ситуации ваш менеджер и/или прораб могут исчезнуть или будут игнорировать, вы сможете приехать в офис и попытаться решить проблему. Если офиса нет, но вам очень захотелось работать с этой компанией, узнайте домашний адрес менеджера/прораба и попытайтесь снять копию его паспорта. Запишите марку и номер его автомобиля, а также другие данные, которые помогут вам его найти в случае необходимости. Чем больше информации, тем лучше. Убедитесь, что назначенный менеджер или прораб являются работниками фирмы, с которой вы собираетесь заключить Договор.
4. После того, как вы остановили свой выбор на самых достойных на ваш взгляд компаний, пригласите их представителей для оценки объема работ, замеров и подготовки ценового предложения, последующего составления сметы. Сообщите им о всех ваших пожеланиях. Цена не может быть предоставлена только лишь по телефону и без выезда специалиста. После получения предложения и сметы можно встретиться еще раз с представителем строительной компании и обсудить все возникшие у вас вопросы, а их должно быть очень много. Подготовка предложения и сметы не должна занимать более 2-3 дней, а на все ваши вопросы, даже кажущиеся для вас глупыми, должны быть предоставлены четкие ответы. Хорошо бы, если бы строительная фирма предоставила опросный лист, в котором вы смогли бы выразить свои основные пожелания, чтобы ваши переговоры носили более формальный характер. Заполненный опросный лист поможет фирме точнее сформировать ценовое предложение.
5. Сравните ценовые предложения нескольких фирм (чем больше, тем лучше). Цена не может быть очень дешевой или очень высокой. Если цена для вас непонятна, спросите, из чего она складывается. Цена у частных бригад (хотя бригада бригаде рознь) очевидно должна быть дешевле, цена у компании должна быть дороже, поскольку компания платит налоги, содержит офис, платит зарплаты офисному персоналу и т.д. Сравнивайте цены по принципу “яблоко с яблоком” и “апельсины с апельсинами”, т.е. если вы принципиально решили работать со строительной компанией, корректно сравнивать цену с ценой другой строительной компании, а не с ценой частной бригады.
6. Вопрос предоплаты. На рынке есть такие фирмы, которые не берут предоплату и для которых приемлема оплата только по завершению работ. Очевидно, что при большом объеме работы ее целесообразно разбить на этапы и платить за каждый этап в отдельности после его завершения. Именно такую фирму я рекомендую вам найти. Для серьезной, уважающей себя фирмы — это нормальные условия. И вам в этом случае будет спокойней, поскольку вы будете знать, что фирма будет заинтересована в скорейшем и качественном выполнении работ, не попытается нахалтурить и ретироваться по-быстрому.
7. Договор. Обязательно подписывайте Договор! В Договоре должны быть четко прописаны условия оплаты, график выполнения работ, штрафные санкции для сторон, кто отвечает за закупку материала, гарантийные условия и т.д. Перед подписанием проверьте все 10 раз. Это поможет в будущем избежать проблем.
8. Во время исполнения работ не вступайте ни в какие финансовые и организационные переговоры с рабочими. Все должно быть оговорено в Договоре, ему и следуйте. Все возникающие вопросы решайте исключительно только с руководством фирмы либо с менеджером, который был назначен для этого.
9. Смета, очень важный документ. Материал вы можете покупать сами по смете, либо поручить это строительной фирме в рамках договора. На мой взгляд, в идеале, согласованная смета должна быть частью Договора. В Договоре должно быть описано, кто отвечает за закупку, доставку и подъем материала, сколько это будет стоить и что делать, если остается неиспользованный материал. Если закупкой материалов будет заниматься строительная фирма, должна быть указана цена за материал за каждую позицию. Все изменения по материалам должны закрепляться Дополнительным соглашением к Договору.
10. Обязательно поинтересуйтесь, кто именно будет выполнять ремонт. Как правило строительные фирмы стараются подписать Договор на весь ремонт, а не на какой-то отдельный этап. Такие работы, например, как сборка силового электрического шкафа, сборка коллекторов, прокладка трасс для кондиционеров и некоторые другие работы должны выполняться отдельными узкоспециализированными специалистами. Такие специалисты, как правило, не входят в состав основной ремонтной бригады и приглашаются отдельно в требуемое время.
А теперь, я напишу несколько слов, как было у меня и с кем я работал.
Самостоятельно заняться ремонтом я не мог в силу отсутствия желания, времени и опыта. Работать с частной бригадой без договора я не хотел, хотя и понимал, что работа со строительной компанией по Договору обойдется мне дороже.
Посоветовать мне строительную фирму было некому, поэтому пришлось пользоваться интернетом. Сформировав основные данные о квартире и своих пожеланиях, я отправлял письменные запросы в приглянувшиеся мне фирмы. Я смотрел на ответы фирм, на предварительную идею их цен, на то как быстро предоставляются ответы и как общаются менеджеры. По полученным ответам я выбрал одну из строительных фирм. Менеджер был вежлив, четко и быстро отвечал на вопросы, по первому требованию приехал в квартиру для переговоров. Не отказался продемонстрировать 3 квартиры с завершенными его компанией ремонтами. У фирмы был хорошо оформленный сайт. Офис смотреть я не поехал (в конечном итоге оказалось, что его не существует).
Мне была озвучена цена за работы и сроки. Меня все устроило, и мы начали работать над Договором и сметой. Позиция компании в отношении условий Договора была гибкой — менеджер учитывал мои пожелания, либо обосновывал отказ и позицию фирмы. На всякий случай предметом Договора был только черновой ремонт. В случае успешного завершения Договора я планировал подписать второй Договор на выполнение чистовых работ. Выполнение работ по Договору было разбито на этапы. Первый черновой этап – возведение межкомнатных перегородок, штукатурка стен, потолков и откосов. Второй черновой этап – прокладка инженерных коммуникаций и заливка стяжки.
По смете тоже особых проблем не возникло и в скором времени мы все согласовали и подписали Договор. В договоре было указано, что ответственным за закупку материала, доставку и занос на этаж занималась фирма. Цены на материал в смете были среднерыночные, цены за доставку и занос материалов были приемлемыми. Смета не являлась частью договора. За материал я платил отдельно менеджеру наличными (риск!) против расписки.
Менеджер был русским, я решал с ним все организационные моменты. Основная ремонтная бригада состояла из трех узбеков. Руководил ими прораб, тоже узбек. Прораб был с высшим техническим образованием, был достаточно грамотным и разбирался в возникающих по ходу ремонта вопросах. С ним я и решал все технические вопросы. Как выяснилось позже, узбеки и прораб не являлись сотрудниками строительной фирмы и у фирмы было несколько аналогичных бригад, которые выполняли ремонты на разных объектах. Договором было разрешено привлечение подрядчиком третьих лиц для выполнения ремонта. Для сборки силового электрического шкафа и прокладки трасс кондиционера менеджер приглашал отдельных специалистов.
Оплата за этапы ремонта выполнялась наличными деньгами против акта выполненных работ. Изначально хотел оплачивать по реквизитам подрядчика, указанных в договоре, однако менеджер уговорил, чтобы оплата была наличными, поскольку “превышен лимит по количеству денег, уже поступивших на счет компании за отчетный период”. Не придал тогда этому большое значение, поскольку оплата проводилась по завершении каждого этапа. Но впоследствии выяснилось, что счет фирмы заблокирован из-за неуплаты налогов.
По завершению работ сотрудничество с данной фирмой прекратил. Во время выполнения ремонта была обнаружена не согласованная замена материала на более дешевый. Полагаю, что могла произойти ошибка, Последующая реакция менеджера, его дальнейшее общение и требование оплатить работы до завершения второго чернового этапа, а также тупой отказ от возврата денег (переплатил по ошибке около тридцати тысяч рублей при взаиморасчёте за материал при оплате работ за второй черновой этап) поставили крест на этой строительной компании.
Чистовой этап, он менее ответственный выполнялся частной таджикской бригадой с неплохими отзывами, которая сделала несколько ремонтов в нашем доме. Ремонт надо было срочно завершать, времени на поиски бригады не было, а денег уже оставалось не сильно много. Эти факторы и предопределили дальнейшее развитие событий…